Een boek er in is een boek er uit

Een boek er in, is een boek er uit
Hoe wij onze boeken lezen? Het simpele antwoord is: vanaf buitenkant cover tot aan achterkant flaptekst. De werkelijkheid is wat gecompliceerder. Zowel John als ik lezen al ons hele leven. Van strips tot echte boeken. Ik vooral romans, literatuur en thrillers en verder alles waar lettertjes op staan. John leest alles wat te maken heeft met persoonlijke ontwikkeling en de zin van ons bestaan.
Waar laat je ze?
Het moeilijkste van lezen is wat doe je ermee als het boek uit is? Er zijn boeken die je zonder probleem weer doorgeeft maar er zijn er veel meer waar je nog geen afstand van wil doen. Omdat het naslagwerken zijn of het verhaal je bezig houdt en je het nog eens wil lezen. Allemaal geen probleem maar waar laat je ze??
Megaopslag
Bij ons thuis staan de boeken langs twee lange wanden in grote boekenkasten. Het plankje in het toilet staat bomvol. Op onze vensterbanken liggen de boeken waarin we “bezig” zijn. Naast de bank en de computer liggen ze trouwens ook. Waar anderen een nachtkastje hebben hebben wij twee “Billy’s” staan, de klok strak tussen Jung en Geert Mak.
Uitbreiding
Toen er een beweging in ons huis ontstond om boeken “achter” de boeken te zetten was de maat vol. “Een boek er in, is een boek er uit , werd het motto. Dat is een tijd goed gegaan tot de innerlijke strijd om een boek weg te doen zo groot werd dat het niet meer houdbaar was. We zijn toen maar begonnen met een boekenwinkel.
Dat laatste lijkt een grapje maar is toch gedeeltelijk waar. Vooral John is een grootverbruiker van alle interessante nieuwe uitgaven en kan zijn geluk niet op.
Een te vol huis met boeken komt vaker voor en is de reden dat mensen bij ons langs komen om de boeken te verkopen. Wat doe jij met je oude boeken?

John is de man van de inhoud. Een jarenlange passie voor boeken over Persoonlijke Ontwikkeling en Zingeving heeft geresulteerd in het opzetten van boekhandel Zin in Boeken in Heusden-Vesting. Thea is creatief, innovatief en een ondernemer in hart en nieren. Haar passie is de aankleding van de winkel en de presentatie. Samen runnen zij winkel en webshop met heel veel plezier!

Dat spreekt boekdelen

Dat spreekt boekdelen!

Wij zijn er voor om mensen te helpen. Dat is een van de dingen die leuk zijn aan een winkel. Mensen stappen binnen en willen wél of niet iets weten. Nu heb je vragen én antwoorden in alle soorten en maten. Hier een paar voorbeelden:

Een klant stapt binnen en vraagt: “Heeft u kaarten?”. Omdat er buiten en binnen bij elkaar zo’n acht molens met kaarten staan neem ik zomaar aan dat er geen ansichtkaarten worden bedoeld.Toch kan het nu nog allerlei kanten op gaan. Zoekt u fietskaarten? Waterkaarten? Of misschien kaarten met afbeeldingen van Heusden? Nee, speelkaarten!
Ik zoek een boek met een groene kaft en iets over dinsdag? Die wist ik niet meteen maar gelukkig hebben we een vraagbaak op internet en die kwam met: Mijn dinsdagen met Morrie. Een veelgehoorde is ook: De titel weet ik niet meer maar het boek was blauw!
Heeft u een krant is de meest gehoorde vraag en dat is logisch voor een boekhandel maar we verkopen geen kranten. We leggen het nog één keer uit: In de tijd dat ons winkelpand leeg stond en het er niet naar uitzag dat er nog een boekenwinkel zou komen is Bakkertje Deeg de krant gaan verkopen. Krantje croissantje! Elke dag open en nog vroeg ook! iedereen blij!

John is de man van de inhoud. Een jarenlange passie voor boeken over Persoonlijke Ontwikkeling en Zingeving heeft geresulteerd in het opzetten van boekhandel Zin in Boeken in Heusden-Vesting. Thea is creatief, innovatief en een ondernemer in hart en nieren. Haar passie is de aankleding van de winkel en de presentatie. Samen runnen zij winkel en webshop met heel veel plezier!

Dan de vraag over het parkeren in Heusden-Vesting (wel, niet, waar, hoe lang) slaan we hier maar even over.
Boekbestellingen? Tuurlijk kan dat, Wij kunnen alles bestellen. Het boek is dan vaak binnen een paar dagen in huis. Wij noemen het de Slow-Express (vernoemd naar onze twee-jarige reis met woonwagen getrokken door twee paarden) . Dus niet zo snel als de bolle blauwe maar aan de andere kant rekenen wij weer geen 2 euro bestelkosten, en ú steunt de lokale boekhandel!

Papier hier!

Zin in Boeken-Papier hier

Is het u wel eens opgevallen? Die stapel dozen bij onze winkel als de papierwagen langs gaat komen? Denk nou niet dat dit de dozen zijn tussen de vorige ophaaldienst en de ophaaldienst die vandaag gaat komen! Neeeee. De stapel die je ziet is van één weekend! Onze winkel heeft een groot gebrek aan opslagruimte dus is het zaak om verpakkingsmateriaal zo snel mogelijk weg te werken. Nu zou je denken: kun je een hele blog wijden aan het probleem van afvalverwerking? Nou let maar op, gerust!

Eerst dus het papier. Dozen moeten zo klein mogelijk gemaakt worden. Het Centraal Boekenhuis heeft fantastische dozen. Je klapt ze in en je zet ze klem achter een vuilnisbak en je hebt er geen omkijken meer naar.

John is de man van de inhoud. Een jarenlange passie voor boeken over Persoonlijke Ontwikkeling en Zingeving heeft geresulteerd in het opzetten van boekhandel Zin in Boeken in Heusden-Vesting. Thea is creatief, innovatief en een ondernemer in hart en nieren. Haar passie is de aankleding van de winkel en de presentatie. Samen runnen zij winkel en webshop met heel veel plezier!

Met de doos van een kaartenmolen is de uitdaging alweer wat groter. Ik heb al eens geprobeerd hem plat te krijgen door er gewoon op te gaan liggen en er een touw om te wikkelen. Nu probeer ik ze min of meer te vouwen. Daarna plat houden is gewoon een kwestie van veel plakband en touw.

Omdat wij ook 2e hands boeken inkopen van particulieren komt er een verpakkings-stroom bij. De stapels boeken worden nml aangeleverd in tassen, tasjes, dozen en uiteraard bananendozen.
Dan de inhoud van de dozen. Wij hebben een distributiecentrum die gerust één boek verpakt waar er zes in passen. Jawel de rest wordt opgevuld met van die opgeblazen plastic zakken. Plastic afval is sowieso een ramp. We willen graag sorteren maar er is geen ruimte om alles apart te houden. We hebben hier geen container, laat staan dat we die doordeweeks buiten kunnen zetten op tijdstippen dat we er niet zijn. Alles gaat dus mee naar huis om het daar te verwerken. Let op: we hebben het nog steeds over de opbrengst van één week in- en uitgaande goederen.
Dan de materialen voor etalages, aankleding van de winkel en de spullen voor ons keukentje enz enz. Het is steeds weer een kleine volksverhuizing.
De logistiek van het heen en weer brengen van materiaal is ook de moeite waard om te vermelden.Elke zondagmiddag ná het sluiten van de winkel gaat alles in onze auto. Na 2.5 jaar boekenwinkel weet ik precies hoeveel er in mijn opeltje Agila past, precies! Te weinig!

Zin in Boeken naar de Bahama’s

Zin in BoekenZin in Boeken? Zin in boeken naar de Bahama’s ja!

In het BD staat een rubriek: “gehoord in….”. Het gaat over  gesprekken die je soms opvangt of grappige teksten die je hoort in je nabije omgeving.  Nou, die rubriek kunnen wij moeiteloos vullen met alles wat wij hier horen in de boekwinkel. Wees niet ongerust, wij zijn discreet, noemen geen namen en houden intieme details onder de pet, maar sommige dingen zijn té leuk om ze niet te vertellen!

Een jongen van hoogstens 5 á 6 jaar: mag ik dit boek? Mama: dit boek hebben we al gelezen. Jongetje: ja maar toen was ik nog klein.

Man en vrouw stappen binnen. De man duidelijk niet zo geïnteresseerd in boeken als de vrouw. Voor hém wordt het rondhangen, voor háár een feestje van herkenning. Na een tijdje wordt het hem teveel en met een kreun zucht hij: staat er ook een boek tussen: ”hoe hou je de relatie leuk?”

John is de man van de inhoud. Een jarenlange passie voor boeken over Persoonlijke Ontwikkeling en Zingeving heeft geresulteerd in het opzetten van boekhandel Zin in Boeken in Heusden-Vesting. Thea is creatief, innovatief en een ondernemer in hart en nieren. Haar passie is de aankleding van de winkel en de presentatie. Samen runnen zij winkel en webshop met heel veel plezier!

Een man heeft een boekje in zijn hand en probeert het aan de ‘man” te brengen aan zijn vrouw. “Errug leuk boek, en we kunnen het altijd nog weggeven , toch?”

Opmerkingen die we graag doorgeven aan de groothandel: Heeft u een kaart voor mensen die samen 100 jaar worden? Heeft u een kaart voor mensen die een partnerschap aan gaan? Voor een jongen die van basis- naar middelbaar onderwijs gaat? Of een kaart voor iemand die op 57,5 jarige leeftijd met pensioen gaat (gebeurt dat nog?)

Twee meiden voor de toonbank met het geld in hun handen geklemd, in overleg iets uitkiezen en 5 cent tekort komen. Jong geleerd is oud gedaan dus die  5 ct krijgen ze van ons. Jonge lezers moet je in ere houden!

Heeft u boek X? jawel en Y? ook al. Fijn, kom ik later terug als ik meer tijd heb! (Soms wil je niet vinden wat je zoekt want het zoeken is té leuk)

Zin in Boeken verkoopt toch alleen tweedehands? Nee hoor ook nieuw. Jullie verkopen toch alleen spirituele boeken? Nee hoor ook algemeen. Jullie hebben geen kantoorspullen he? Toch wel! Onze afdeling marketing en profilering moet nog grote stappen maken.

“Ik koop nu niks hoor, want ik mag niet meer van mijn vrouw.” (vrouwen krijgen vaak de schuld valt ons op)

“Ik kijk alleen maar even rond hoor”, (want stel dat we op zijn nek gaan zitten) om vervolgens toch een stapel boeken te vatten.

“Wat een heerlijke winkel, precies zoals een boekenwinkel moet zijn”. Ja, dan staan wij, van zin in boeken,  wel even te glunderen! 

In-en outs van een boekhandel

Boekhandel Zin in Boeken

Zin in Boeken

Wat je als boekhandelaar zoal meemaakt.

Laten we beginnen met de manier waarop mensen onze boekhandel binnen stappen.

Je hebt de twijfelaar: met twee voeten op de mat buiten, bovenlichaam voorover gebogen steekt hij zijn hoofd naar binnen en kijkt van links naar rechts en weer terug. Vervolgens kunnen er twee dingen gebeuren. Hij neemt het risico en stapt met een been op de binnenmat en kijkt nog eens rond. De tweede mogelijkheid is dat hoofd en lichaam weer naar buiten schieten en met een hoofdknik naar een eventuele partner wordt er aangegeven dat de kust veilig is en je gewoon naar binnen kunt.

De tweede soort is de binnenwaaier. Met ferme stappen wordt de mat genomen, en met vervolgens grote stappen staat men halverwege. Verschrikt kijkt de binnenwaaier om zich heen voordat hij beseft dat ie misschien

John is de man van de inhoud. Een jarenlange passie voor boeken over Persoonlijke Ontwikkeling en Zingeving heeft geresulteerd in het opzetten van boekhandel Zin in Boeken in Heusden-Vesting. Thea is creatief, innovatief en een ondernemer in hart en nieren. Haar passie is de aankleding van de winkel en de presentatie. Samen runnen zij winkel en webshop met heel veel plezier!

wel een boek moet inkijken.

Weer een heel ander soort binnenkomer is de gefocuste mens. Zonder aarzelen of om zich heen te kijken gaat hij strak op zijn doel af. Dat kan een een bepaalde categorie zijn en dan is het een tijdje snuffelen geblazen. Het kan ook een bepaald boek zijn en dan is het: boek pakken-naar de toonbank-betalen en wegwezen.

Ook een leuke categorie is de onverwachte snuffelaar. Niets vermoedend stapt hij binnen en scant de winkel in een oogopslag. Het bevalt wat hij ziet en begint met het scannen van de boekenplanken. Eerst nog heel snel maar op een gegeven moment valt de vertraging in door de onderwerpen die hij ziet. Het kan zijn dat ie dan een boek  koopt of later goed voorbereid nog eens onze boekhandel binnen stapt.

Maar dan de tourist. De winkel wordt “genomen” als onderdeel van het stratenplan van Heusden-Vesting. Sloffend stapt men binnen, gaat rechtsom langs de verschillende opstellingen in een en hetzelfde tempo en stapt sloffend weer naar buiten om vervolgens buiten de volgende deur/winkel binnen te stappen om de volgende winkel te nemen!

De allerleukste vinden wij de terugkomer. Of te wel de binnenstapper die-per keer-kijkt-of-er iets-bij-is-want-ze-hebben-altijd-wel-iets-nieuws. De ene keer geen boek neemt en de andere keer lekker wel.

Samenvattend: elke klant is inspirerend in zijn doen en laten en van harte welkom bij boekhandel Zin in Boeken

Toekomst in de boekhandel

Ons nieuwe stekkie

Ons nieuwe stekkie

 

Zin in Boeken is sinds 15 april heropend op de Botermarkt in Heusden en we zijn nu vier weken verder. Tijd om even stil te staan bij wat er allemaal gebeurt maar tijd is nu nét iets wat we niet hebben! Want wat is het hectisch.   Van klein naar groot, van dicht op elkaar naar ruim opgezet. Een nieuw assortiment, veel meer aanloop én verkoop. Grote en kleine beslissingen, afscheid nemen en een nieuw begin. Het komt allemaal op ons af.

Gestart vanuit een passie

Is het leuk? Ja! Is het zwaar, ja dat ook. We zijn begonnen vanuit een passie. Een passie voor boeken met inhoud. John en ik zijn al van jongs af aan boekverslinders.  Zelf ben ik ooit begonnen met de Olijke Tweeling en de gebroeders Hardy, later natuurlijk de literatuurlijst op school daarna gevolgd door mijn persoonlijke keuzes van thrillers, detectives, historische romans en sinds een paar jaar ook boeken over grote filosofen. Wat John al van vroegs af aan leest is duidelijk, de tweedehands sectie van de winkel staat er vol mee.

Hoe verzin je het?

zo is het geworden maar blijft dat zo?

zo is het geworden maar blijft dat zo?

Boeken zoeken, lezen en verzamelen het zit ons beide dus in het bloed. En nu hebben we dan de combinatie, de nieuwste boeken waaronder literatuur, romans en thrillers en onze  collectie spirituele en esoterische boeken grotendeels tweedehands of als nieuw. Maar hoe nu verder? De verkoop is gestegen (op zijn zachts gezegd) Het assortiment nog verder uitgebreid met tijdschriften, kranten en kaarten maar er is ook nog heel veel wat we niet hebben. De vraag is of we dat zo laten of dat we ingaan op alle vragen van klanten. Een korte toelichting is op zijn plaats. Op ons nieuwe plekje was eerst een kantoorboekhandel. Inwoners van Heusden weten niet beter of die heeft daar altijd gezeten. In de oude winkel had je o.a. sigaretten en krasloten. Het is dan ook niet zo gek dat mensen binnen stappen met een vraag naar die artikelen. (Hoewel ik nog steeds niet snap waarom mensen bij ons naar breinaalden en punaises vagen?!) John en ik zien heel goed dat de boekhandel ín Heusden ook een beetje ván Heusden is en daar willen we zeker rekening mee houden.

*Zuivere koffie of een bonen-mix?

zininboeken-botermarkt-heusden3Dat wij boeken hebben uit de top 60 bestsellers lijst is duidelijk, kinderboeken van de Avi-lijst is ook check. Net als jullie kijken wij ook naar DWDD, lezen de Volkskrant en maken daaruit een keuze via het Centraal Boekhuis. Hoe breed willen we ons assortiment hebben? Bedienen we Heusden of vooral de toerist? Of is het beide? Wordt dat niet verwarrend? Ligt onze passie alleen bij boeken? Of kunnen we het ook warm krijgen van pennen en pakpapier? En komen er dan ook enveloppen, nietmachines, stiften en kleurtjes? De tijd zal het leren, die tijd gaan we ook nemen en we kunnen alleen maar beloven dat we ons uiterste best doen, open staan voor feedback en niet bang zijn koersen te veranderen of aan te passen. Nú is het vooral genieten als de werkweek in de winkel weer begint. Morgen mag ik weer. Tot gauw! 

*En vergeet niet een kopje espresso te drinken uit ons super-de-luxe Italiaans koffieapparaat, cappuccino kan ook.

 

 

 

 

Zin in Boeken gaat verhuizen!

Zin in Boeken gaat verhuizen

Zin in Boeken gaat verhuizen

Zin in Boeken gaat verhuizen én uitbreiden!

Een jaar na de opening van Zin in Boeken kregen wij , John en Thea, de behoefte om onze vleugels uit te slaan. Toen we dan ook twee weken geleden een pand kregen aangeboden hebben we even op ons achterhoofd gekrabd, de accountant gebeld, de huisbaas gesproken en toen volmondig JA gezegd.

We gaan verhuizen!

Van een winkel met 28 m2 naar een winkel met 85 m2. Van de Breestraat naar de Botermarkt 12 (voormalige boekhandel De Veerpoort) natuurlijk ook weer in Heusden-vesting. We hebben dit mooie vesting stadje in ons hart gesloten en voelen dat het wederzijds is.

Héél véél nieuw!

Er gaat veel, heel veel veranderen maar willen de huidige sfeer behouden en gaan daar ons uiterste best voor doen! Meer meters betekent niet alleen onze vertrouwde collectie tweedehands boeken maar óók verkoop van nieuwe boeken, tijdschriften en kranten, meer activiteiten, een echte koffiehoek én Hubs* (meer informatie HIER)

PFFF er komt veel op ons af maar we hebben er zo’n zin in !

 

 

Verslag bijeenkomst over non-dualiteit Lie Hoogenberk

Lie Hoogenberk bij Zin in Boeken

Lie Hoogenberk bij Zin in Boeken

Vrijdag 20 november 2015 vond er de bijeenkomst over non-dualiteit plaats bij Zin In Boeken. Aanleiding was de komst van Lie Hoogenberk.

De winkel was gezellig gevuld en er heerste bij voorbaat een ontspannen sfeer. Inmiddels ben ik zeer bekend met het onderwerp en heb ik vele bijeenkomsten meegemaakt en zelf gesprekken gevoerd over non-dualiteit. Als geen ander weet ik hoe paradoxaal het is om over het onuitsprekelijke te spreken. Elk woord wil uitgesproken worden en tegelijkertijd voelt het ongemakkelijk, omdat elk woord over dit onderwerp het onderwerp niet kan bevatten. Non dualiteit is op zichzelf geen nieuwe leer. Het gaat over exact dat wat is, niet meer, niet minder en zo opende Lie de bijeenkomst, met rust, met stilte, met dat wat is. De mimiek van Lie leek het woordloze reeds uit te drukken in woorden, maar dan nog niet uitgesproken, nog niet geboren wordend, woorden in de knop.

Zoals het gaat in de natuur, is alles in potentie aanwezig en als in de baarmoeder rijpend tot het ontluikt in een geboren worden. Zo ook kwamen de eerste woorden zacht en helder de ruimte in. Het bleef stil. Lie vertelde met als steeds terugkerende metafoor de boom. De boom zonder oordeel, zonder motief zijnde in zijn omgeving, of als een pasgeborene open en ontvankelijk en ziende de nieuwe wereld zonder enig idee erover. Deze non-duale toestand overkwam Lie zonder enig zoeken, zonder enige kennis over dit onderwerp tijdens een samenzijn met haar moeder. De identificatie viel plotseling van haar af. Met een nieuwe open blik kon ze zien wie zij zelf en haar moeder werkelijk is. “We zijn allemaal ‘dat’, het ene, dat in alles is” De ruimte, de rust, de stilte tussen de zachte woorden liet het concept-loze zinken.

Lie is een levende uitdrukking van ‘dat’. Openhartig, eerlijk, kwetsbaar, als een wuivende bamboe buigzaam en daarmee krachtig onvernietigbaar en direct een binnenkomende levende overdracht. Lie wijkt niet voor het mysterie en maakt er geen leer van. “Ik weet het ook niet” en toch lichten gedachten in haar op om uitgesproken te worden. Woorden die als regendruppels vallend van de takken op de gevallen bladeren weer verstillen. Terwijl ze zittend, sprak en zweeg, hoorde ik haar luisteren naar de stilte die woordloos in haar spreekt. In de stilte en in dat luisteren vind ik haar en weet dat ze hierin authentiek uitdraagt wat reeds is.

Zin In Boeken heeft wederom een podium geboden aan een medemens die ons liefdevol het onnoembare spiegelt en wat mij betreft zie ik Lie graag terug bij Zin In Boeken, desnoods in stilte als de bron van woorden bij haar stil is komen te vallen.

auteur: Dick Schreinders

koopgedrag analyse

koopgedrag analyseKoopgedrag analyse

Als John de koning is van de letters dan ben ik de cijferkoningin. Er is in mijn ogen niets zo leuk als het verzamelen van feitjes en cijfertjes. Begrijp me niet verkeerd, het omgaan met mensen blijft favoriet maar een goede tweede is het noteren en bijhouden van getallen in grafieken en koopgedrag analyses. In de boekwinkel kan ik mijn hart ophalen. Voor de administratie hou ik, uiteraard, alle omzetten bij. Ik noteer omzetten per dag, per artikelgroep, categorieën boeken en sinds kort ook hoeveel mensen er binnen komen en daadwerkelijk kopen of niet. (Nee, het weer hou ik niet bij maar iets zegt me dat dit best nog weleens relevant kan zijn in combinatie met omzet, koopgedrag, humeurige klanten en zonnig stijgende omzetten) Kijk, onze omzetcijfers ga ik niet verklappen (die zijn prima, dank je) Wel zijn er andere opmerkelijke analyses te maken. Wat denk je van deze:

Mensen in groepen kopen minder dan mensen die alleen komen!

Dat zit zo. Man en vrouw slenteren naar binnen. In haar hand twee boekjes uit de 1,- euro kist. Hij blijft bij de deur staan, zij loopt voortvarend naar de kassa, kijkt even om zich heen, aarzelt, stapt uit de rechte lijn en kan het niet laten om met een schuin hoofd titels in zich op te nemen. In een soort trance schuifelt ze naar de volgende kast en kijkt pas weer op als er een “bescheiden”‘ kuchje klinkt van manlief. Ze rekent af maar zou eigenlijk nog wel uren kunnen snuffelen. Ze zegt dat ook en belooft later nog eens langs te komen! Oké, nog een koopgedrag analyse vanuit de cijfers.

Op de kleintjes letten

We letten op de kleintjes dus als een boek in een zakje past dan zal ik dat niet laten. We hebben prachtige tasjes maar die kosten meer geld dan de bijpassende zakjes. Vrouwen vinden dat prima, die lopen weg met hun aanwinst in een zakje of stoppen het boek gewoon in de tas die ze bij zich hebben. Mannen niet. Die doen het zo: ze kopen een boek, rekenen af, kijken toe hoe ik het zakje open friemel, het boek er in schuif, het zakje dicht plak met een plakbandje en op het moment dat ik het hele pakketje naar hun toe schuif vragen ze: heeft u ook een tasje voor me?

Betaalgedrag

Neem sowieso het afrekenen. Mensen kunnen pinnen bij ons, we hebben daarvoor een systeem wat vrij onbekend is, een mobiel apparaat. Het werkt op wifi of telefoonlijn en over het algemeen werkt het prima. Soms duurt de verbinding wat langer maar een praatje is zo gemaakt en voor je het weet heb je verbinding en kan er gepind worden maar soms lukt het dus niet! Bij vrouwen is dat een echt probleem. Het bij zich hebben van een pinpas bepaalt juist hun koopgedrag. De portemonnee wordt opengemaakt, er wordt gezocht tussen bonnetjes en papiertjes en, gelukkig er zit nog geld in een overgeslagen vakje. Bij mannen gaat dat anders. Dat kan op twee manieren. Óf ze pakken uit hun borstzak alsnog een rolletje bankbiljetten, óf ze graaien diep in hun broekzak, diepen daar een handvol munten op, en verzamelen uit hun hand het gevraagde bedrag.

Sjoemelen doe ik ook met de cijfers.

Deze maand houden we bij hoeveel mensen onze boekenwinkel binnen lopen en daadwerkelijk kopen. Je hebt van die dagen waarbij je het gevoel hebt dat er wel mensen komen maar de omzet achterblijft. Komt dat nou omdat we niet de juiste boeken hebben? Moeten we vaak nee verkopen? Niets is minder waar. De volgende klanten reken ik niet meer mee en dat houdt het beeld lekker zuiver:

is het hier gratis parkeren in de straat? Kunt u voor mij wisselen? ( een voet over de drempel, het lichaam voorovergebogen, hangend aan de deurkruk)

kunt u me zeggen waar de brocante markt is? of de vismarkt, de haven of het bureau voor toerisme…

weet u de dichtstbijzijnde pinautomaat? (m.a.w. de enige pinautomaat in de wijde omgeving)

Cijfers en koopgedrag analyse……..Gelukkig gaat het bij ons om de inhoud!

 

 

 

Het gemak van online boeken zoeken

Wat als de vraag belangrijker is dan het antwoord………

Het is ons eindelijk gelukt. Alle relevante boeken die we in de winkel hebben, staan nu in een database. Yes! Het

tussen fysiek en online boeken zoeken

tussen fysiek en online boeken zoeken

was een hele klus want lang niet alle boeken kunnen we scannen via een streepjescode dus moesten ongeveer 1000 ISBN nummers ook met de hand ingetypt worden. Veel werk, maar dan heb je ook wat. We hebben dit niet alleen gedaan om zicht te krijgen op de voorraad in onze winkel. Wij hebben ook gekeken naar een combinatie van fysiek winkelen én om het thuis handig online boeken zoeken via mobiel, pc en tablet gemakkelijker te maken. De effecten zijn groots en de zoekwinst enorm.

online boeken zoeken

online boeken zoeken

Als voorheen iemand in de winkel kwam met een vraag over een boek dan moesten we het vooral van ons geheugen hebben. Nu heeft Alzheimer bij ons tweeën nog niet toegeslagen maar alle 3000 boeken uit ons hoofd weten te staan is er ook niet meer bij. Dus worden we nu zelf regelmatig verrast met titels die we blijkbaar wél in huis hebben zonder het te weten. Klanten zijn dan ook ( meestal)  blij verrast als we hun naar de gevraagde onderwerpen brengen.

Ik zeg opzettelijk “meestal” want het heeft kennelijk ook nadelen. Er zijn namelijk klanten die meer antwoorden krijgen dan ze hadden verwacht.  Dat zit zo. Er stappen mensen binnen die vragen naar een bepaald onderwerp en beginnen met de aarzelende zin: ik denk niet dat jullie het hebben maar……….. Nou dat hadden ze niet moeten zeggen. Met het nieuwe systeem toveren we verschillende mogelijkheden tevoorschijn en dát is nou net iets wat niet wordt verwacht. De vraag is dus blijkbaar belangrijker dan het antwoord. Laten wij nu net de boeken hebben met de antwoorden waar je niet naar op zoek was maar dat misschien wel had moeten zijn!

Gisteren gebeurde het ook weer. Een mijnheer komt binnen met de vraag of we iets over figuren hebben en bij doorvragen bedoeld hij Mandala’s tekenen. Nou, dat komt goed uit, we hebben een stuk of tien gespecialiseerde boeken over dat onderwerp. ( en dan heb ik het niet over Mandala’s kleuren voor volwassenen van de Aldi) Mijnheer is verrast en wordt een beetje zenuwachtig. Nee, hij hij bedoelt toch nog iets meer de diepte in. Meer iets over geometrie of van Janosh. Tik tik, deze bedoelt u? Oeps nee die had ie dan ook al wel. Toen ik ook nog de collectie Kabbala kon laten zien, waar hij iets over mompelde, is hij weggegaan met de belofte nog eens terug te komen als hij meer tijd had. Tja soms krijg je meer dan je had gedacht.

Onze volgende stap wordt het plaatsen van een console met een tablet ín de winkel zelf. Op die manier kunnen klanten, in de winkel, zelf zoeken in ons bestand aan boeken en tot een goede keuze komen. Dus niet alleen online boeken zoeken maar ook gemakkelijker zoeken ter plekke. Er zijn al klanten die hun wensen lijstje naar ons mailen en de boeken klaar laten leggen om ze later bij ons door te bladeren én te kopen.

We beseffen goed dat een systeem als dit voor grote bekende zaken gesneden koek is, maar wij als kleine detailhandelaren zijn er trots op om met deze combinatie van fysiek en online boeken zoeken voor de dag te komen.

Wil jij ook éérst online boeken zoeken kijk dan eens hier.